Informativa sulle spedizioni

Preparazione ordine

Gli ordini vengono processati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 12:00, durante il weekend o nei giorni festivi verranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Durante periodi di particolare affluenza, lanci di collezione, promozioni o per specifiche tipologie di ordini, le tempistiche di evasione potrebbero subire rallentamenti. In tali casi, i clienti verranno tempestivamente informati dal nostro servizio clienti.

 

Tempi di consegna

I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi e decorrono dal momento della spedizione (quando ricevi l’email con tracking).

 

Italia

  • Express: 1–4 giorni lavorativi

    • 6,00 € per ordini da 0,00 € a 68,99 €

    • Gratis per ordini da 69,00 € 

    • Pagamento alla consegna (+5,00 €)


Unione Europea

  • Express Internazionale: 2–6 giorni lavorativi

    • 9,00 €


Internazionale (Extra UE)

  • Paesi serviti: Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada e altri paesi selezionati

  • Express: 2–6 giorni lavorativi

    • 19,00 €

I tempi di consegna sono indicativi. Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, condizioni meteo o picchi stagionali non dipendono da noi.

Tracking

Appena il pacco viene affidato al corriere riceverai un’email con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione.

Tasse e dazi doganali (extra UE)

Per le spedizioni verso paesi extra UE, tasse e dazi sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere prima della consegna. In caso di rifiuto del pagamento dei dazi, il costo del rientro e ogni onere correlato verranno detratti dal rimborso.

Indirizzo di consegna

Assicurati che l’indirizzo sia completo e corretto. Una volta creata la spedizione, non sempre è possibile modificarlo. Mancate consegne per indirizzo errato o destinatario assente possono generare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato o risulta smarrito, contattaci entro 48 ore dall’esito di consegna o dalla segnalazione del corriere, così apriamo la pratica.

Limitazioni

Non spediamo a caselle postali o indirizzi militari dove il corriere non consente consegna. Eventuali aree remote possono richiedere tempi ulteriori.

Assistenza

Per qualsiasi domanda scrivici a info@matineeshop.com. Siamo qui per aiutarti.