Échanges et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour.

Gérez tout en autonomie directement depuis votre compte client Matinée , de manière simple et rapide.

👉 Accédez à votre compte client pour consulter vos commandes et lancer la procédure de retour. Une fois la demande effectuée, vous recevrez par e-mail les instructions pour l'expédition du produit à retourner. L'article devra être intact, non porté, non lavé et muni de ses étiquettes d'origine .

 

Expédition du retour

• Le client prend en charge l'expédition du retour en utilisant le transporteur de son choix.

• Les frais de retour sont à la charge du client , aussi bien pour les commandes nationales qu'internationales.

• Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition suivi pour garantir la bonne livraison.
  

 

Échanges

Matinée n'effectue pas d'échanges de taille ou de produit.

Si vous souhaitez recevoir un autre article, vous pourrez simplement effectuer une nouvelle commande après avoir complété le retour.

 

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5–7 jours ouvrés .

Le montant remboursé sera déduit des éventuels frais de port réglés lors de l'achat , qui ne seront pas remboursés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que la procédure sera terminée.

 

Matinée croit en la beauté des choix conscients — même ceux où l'on change d'avis.